Veja a seguir dicas úteis para garantir uma viagem tranqüila, confortável e segura.
PASSAGENS, HORÁRIOS E DESTINOS
Evite imprevistos como a indisponibilidade de passagens para o horário desejado. Sempre que possível, programe sua viagem com antecedência. Aproveite o recurso de pesquisa de horários que você encontra no site da Princesa dos Campos e adquira sua passagem o quanto antes na agência mais próxima.
Caso você tenha uma OFP - Ordem de Fornecimento de Passagem, ou um voucher de compra pela internet, procure comparecer com antecedência mínima de 1 (uma) hora para efetuar a troca pela passagem, em feriados deve chegar com maior antecedência, devido ao grande fluxo de clientes.
A Princesa dos Campos oferece a possibilidade da compra de passagem em aberto. Ou seja, você adquire uma passagem com o destino escolhido e confirma seu horário com antecedência mínima de uma hora. Basta ligar, informar o número da passagem e o horário desejado. A passagem deve ser preenchida nos campos em branco, sem rasuras para evitar problemas no momento do embarque, caso tenha alguma duvida no preenchimento, compareça antecipadamente no guichê da empresa para que um agente de vendas faça o preenchimento correto.
Adquira sua passagem de retorno junto com a passagem de ida. Dessa forma, você ganha tempo e praticidade.
Se você viaja com muita freqüência em um determinado trecho, informe-se sobre a venda de passagens em lote, ligando para 0800 42 1000.
EMBARQUE, DOCUMENTAÇÃO E TRANSPORTE DE CRIANÇAS.
Chegue ao terminal rodoviário com antecedência ao horário de partida do seu ônibus, se ainda for adquirir a sua passagem, procure chegar com mais tempo, principalmente nos feriados, onde ocorrem filas nos principais centros urbanos.
O embarque só poderá ser realizado mediante a apresentação do bilhete de passagem, por isso deixe-o à mão antes de dirigir-se à porta do ônibus, para sua segurança, preencha a Identificação do Passageiro que faz parte da passagem.
Em linhas interestaduais (e em qualquer linha que inclua Foz do Iguaçu) a Identificação do Passageiro é obrigatória. Preencha-a antes de se dirigir ao embarque e tenha sempre à mão o seu documento de identidade, a saber: RG, Carteira de Motorista ou Carteira de Trabalho, ou seja, um documento oficial com foto.
Ao desembarcar, lembre-se de verificar se não esqueceu algum pertence no ônibus.
O transporte de crianças requer cuidados especiais. Veja algumas recomendações e exigências legais:
• de acordo com a legislação vigente, crianças até 12 anos podem viajar somente acompanhadas dos pais - na falta desses, o menor deverá carregar uma autorização assinada pelo Pai ou responsável, com firma da assinatura reconhecida em Cartório;
• crianças com até 6 (seis) anos de idade podem viajar sem o pagamento de passagem, porém não têm garantia de poltrona;
• em viagens longas, leve um agasalho para a criança junto com as suas bagagens de mão, evitando a necessidade de abrir o bagageiro durante a viagem;
• nas paradas para lanche, acompanhe-as durante todo o tempo em que estiverem fora do ônibus;
• não permita que crianças fiquem em pé no corredor do ônibus ou mesmo junto às poltronas, para sua segurança mesmo que não tenham uma poltrona individual, elas devem permanecer sentadas, no colo de um adulto;
• nunca permita que a criança desembarque antes de você - é mais seguro um adulto desembarcar primeiro e conduzir a criança pelo braço.
BAGAGENS
Siga corretamente as regras para o transporte de bagagens: • evite transtornos, colocando seu nome e telefone no interior da bagagem - assim será possível efetuar a devolução em caso de esquecimento ou extravio;
• no desembarque, tenha à mão os comprovantes de entrega de bagagem, agilizando a entrega;
• o regulamento de transporte coletivo de pessoas assegura o transporte gratuito de uma mala de mão até o limite de 30 quilogramas no bagageiro externo, e de outra que sem adapte perfeitamente no porta embrulhos interno do veículo, desde que não comprometa o conforto e a segurança dos demais passageiros;
• caso o passageiro ultrapasse a franquia de 30 quilos, a empresa pode cobrar pelo excesso;
• é vedado o transporte de materiais considerados perigosos, como explosivos, gás, produtos tóxicos, armas de fogo e produtos corrosivos.
• Mantenha sempre consigo dinheiro, jóias documentos e outros objetos de valor, pois eles estão sob sua inteira responsabilidade. Bagagem de mão, transportada no interior do veículo, são de responsabilidade exclusiva do passageiro. Ao desembarcar, mesmo que seja nos pontos de parada, leve sua bagagem de mão para evitar aborrecimentos. Assista a colocação e a retirada de sua bagagem no bagageiro do ônibus, confira o numero do Ticket com o da bagagem;
• Em caso de Dano ou extravio em sua bagagem, a reclamação deve ser feita na hora para o motorista, que encaminhará para o responsável da agência para registrar o processo, tenha em mãos o ticket de bagagem, a passagem e um documento de identidade, bem como a relação dos objetos no interior da bagagem extraviada, os valores máximos de indenização são determinados pelos órgãos concedentes;
HIGIENE, CONFORTO E SEGURANÇA
Para seu conforto, todos os ônibus da Princesa dos Campos são equipados com banheiros.
De qualquer forma, aconselhamos o seu uso somente em emergências. Procure utilizar preferencialmente os sanitários dos terminais rodoviários e pontos de parada. Sempre que utilizar o banheiro do ônibus, procure deixá-lo limpo, da mesma forma que gostaria de encontrá-lo.
Contribua para uma viagem agradável durante a noite, mantendo o silêncio, evitando mexer em sacolas, pacotes e alimentos, não ligando equipamentos que emitam som alto e falando em voz baixa.
Se houver qualquer insatisfação com relação a temperatura, volume do som ou higiene do veículo, converse com o motorista.
È proibido fumar no interior dos veículos, até mesmo no banheiro, portanto evite constrangimentos, Não Fume;
Cuidado com seus pertences em viagem, inclusive durante as paradas nos pontos de lanche, nunca os deixe no interior do veiculo ao descer nos pontos de lanche.
È proibido transportar bagagens nos corredores do veículo, o que não se adaptar no porta pacotes deve ser levado no bagageiro externo.
O transporte de animais, de pequeno porte, deve ser feito em caixa adequada, preferencialmente com o animal sedado, obrigatoriamente com um Atestado Sanitário para Transito de Cães e Gatos assinado por um Veterinário, o animal será transportado no bagageiro externo, para conforto dos demais clientes.
