Minuto da Qualidade 7

Você sabia que todas as tarefas da empresa podem ser descritas em forma de processos? 

Mas o que é um processo? De forma simples, o processo é um conjunto de atividades feitas nos setores que fazem uma transformação de uma entrada em uma saída. Entendeu? Explicando: o PCM recebe um comunicado de uma interrupção de viagem. Isso inicia o processo do PCM. A entrada é o veículo ‘quebrado’. A saída é o veículo pronto para uso novamente. O processo é tudo o que ocorre na manutenção para fazer o veículo voltar a rodar. Descrever as tarefas em forma de processo só traz benefícios, como por exemplo:

1. Resultados consistentes e previsíveis.
2. Prazos estabelecidos com mais segurança.
3. Gestão do tempo e otimização dos trabalhos.
4. Satisfação dos clientes e dos outros setores que dependem do seu trabalho.

É muito importante que você, que está lendo nosso Minuto da Qualidade, conheça e domine muito bem o seu processo, porque isso vai auxiliar que o seu setor possa assegurar a qualidade do seu trabalho. E isso é bom para todos nós.

*Você tem alguma dúvida, sugestão ou comentário? Ou então fez alguma coisa a mais na sua atividade do dia a dia que evidencie a Qualidade? Envie para nós no qualidade@princesadoscampos.com.br.